北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6834：好评
环境不错，离高铁站很近。
会员6107：好评
你们说女孩子粗来玩，最关注的是什么咧？那肯定是床要苏服，环境要美腻，好吃的东西越多越好咯～～ 这家店也是来过的朋友推荐我来的。 酒店工作人员热情地招待了我们，还请我们喝茶聊天，介绍了峨眉山周边各种小吃美食，我们照着建议吃了两天，哈哈下次继续。房间体验了一下还是物超所值的，感觉要比沿路看到的其他民宿更有味道，更符合现在的审美观吧。
会员7554：好评
专门选择这家客栈是它连带有酒吧！店长说正在做活动送了我们免费的啤酒券！名不虚传的热情服务！超开心！生日出来玩儿，晚上在酒吧和朋友嗨，嗨完就可以直接回房睡觉！哈哈！很棒！