随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员6834:好评
环境不错,离高铁站很近。
会员6107:好评
你们说女孩子粗来玩,最关注的是什么咧?那肯定是床要苏服,环境要美腻,好吃的东西越多越好咯~~ 这家店也是来过的朋友推荐我来的。 酒店工作人员热情地招待了我们,还请我们喝茶聊天,介绍了峨眉山周边各种小吃美食,我们照着建议吃了两天,哈哈下次继续。房间体验了一下还是物超所值的,感觉要比沿路看到的其他民宿更有味道,更符合现在的审美观吧。
会员7554:好评
专门选择这家客栈是它连带有酒吧!店长说正在做活动送了我们免费的啤酒券!名不虚传的热情服务!超开心!生日出来玩儿,晚上在酒吧和朋友嗨,嗨完就可以直接回房睡觉!哈哈!很棒!